Suporte à API pública

Canal de atendimento

O suporte da API pública usa o mesmo canal que a sua empresa já usa com a MSP Works:

• e-mail: suporte@mspworks.com.br;
• telefone: +55 (15) 2018-4600.

Ao abrir o chamado, use a categoria “API pública”.

Informe o requestId

Todo chamado sobre uma requisição precisa trazer o requestId da resposta com problema (o mesmo valor do cabeçalho X-Request-Id). É por ele que a investigação começa na requisição exata. Veja Erros.

Prazo de atendimento

A API pública não tem um prazo de atendimento separado: vale o SLA do produto. Não há fórum.

Habilitação e concessão de escopos

O mesmo canal atende o pedido de habilitação da API pública para a sua empresa e o pedido de concessão de escopos. Veja Sua empresa está habilitada?.